Em algumas empresas, a missão existe como uma demonstração, apenas como uma homenagem à moda. No entanto, uma mensagem bem formulada pode realmente levar uma empresa a um novo nível. É claro que, para formular uma meta tão elevada, você terá que pensar com cuidado.
Instruções
Passo 1
O que é uma missão e o que não é
Deixe a redação sobre o aumento do lucro e a ocupação do principal market share para outros documentos. Não se prenda aos interesses materiais do seu negócio, voltados, é claro, para a obtenção de lucro. Em uma missão, concentre-se no valor que você gostaria de ter aos olhos do público. Uma missão é o que sua empresa vai dizer ao mundo e fazer pelo mundo. Os objetivos globais e ambiciosos da empresa podem estar associados à melhoria da qualidade de vida dos consumidores, à formação de novas demandas e à integração da própria empresa na comunidade mundial.
Passo 2
Quem está desenvolvendo a missão
O autor de um slogan orientador tão importante da empresa pode ser:
- o próprio dono da empresa (munido com a ajuda de um consultor e tendo em consideração a vontade de todos os interessados);
- o conselho de administração usando o método de brainstorming;
- CEO e gerentes de topo;
- todos os funcionários, cada um oferecendo sua própria versão, e escolhe e complementa a gestão.
etapa 3
Uma abordagem para formular uma missão envolve levar em consideração quatro aspectos principais:
- mercado (enfatiza a competitividade dos produtos no mercado existente);
- social (leva em consideração os interesses e necessidades dos participantes da empresa, funcionários e consumidores);
- pessoal (reflete os próprios objetivos dos organizadores da empresa);
- alta qualidade (expressa o desejo da empresa de transformar as condições de vida dos consumidores, melhorar qualitativamente o ambiente socioeconômico).
É o último ponto que deve se tornar o mais significativo e sério na formulação da missão. Praticamente começando a escrever este documento, escreva os tipos de atividades da sua empresa, suas vantagens, valores. Isso deve ser refletido brevemente na missão: o que você está fazendo, como e por quê.
Passo 4
Escreva no tempo presente - adiciona dinamismo. Basta chamar sua empresa de "nós" - assim você estará mais próximo dos consumidores. Evite clichês: não escreva "orientado para o cliente" ou "o cliente é nosso maior valor", "atenda às necessidades dos consumidores o máximo possível". Não comece de longe: ao invés de “Nossa missão / objetivo / filosofia é melhorar” escreva “Estamos melhorando”, ao invés de “Nós nos esforçamos / esperamos / vamos / queremos ajudar” - “Nós ajudamos”.
Etapa 5
Seja breve. Formalmente, não há requisitos para o escopo da missão, mas é improvável que os funcionários, e os próprios gerentes, sejam capazes de se lembrar de mais de três frases. Mas a missão não deve existir apenas no papel, mas viver na mente de cada funcionário.
